Ota yhteyttä

IT-tuki

ITIL – mitä se tarkoittaa ja miksi sillä on merkitystä?

kirjoittaja

API. SaaS. VPN. MFA. IT-ala varsinkin on täynnä lyhenteitä, joiden merkitystä ei voi väheksyä, mutta silti kaikki lyhenteet eivät ole tasa-arvoisia keskenään. Välillä tuntuu, että ilman sanakirjaa keskustelussa on vaikea pysyä mukana. Eräs tärkeimmistä lyhenteistä on ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Käytännössä ITIL on kokoelma hyväksi havaittuja toimintatapoja, jotka ohjaavat IT-palveluiden tuotantoa tehokkaaseen ja luotettavaan … Lue lisää

PUNAISEN LOKAKUUN AHDISTUS

kirjoittaja

IT-mies makasi sängyssään ja tuijotti kattoa. Miespolo ei tiennyt oliko unessa vai hereillä, sillä nämä tajunnan tasot olivat jo aikaa sitten kietoutuneet ketjuksi sumeita välähdyksiä. Toisinaan – viimeistään silloin kun maailma vaivihkaa yritti hymyillä, IT-miehen verkkokalvoille piirtyi verenpunaisin kirjaimin Red October. Kyllähän IT-mies tiesi mitä tämä kaikki tarkoitti, mutta hän halusi paeta ja unohtaa. Unen … Lue lisää

Tehokas ServiceDesk-tuki – Paras ratkaisu yrityksesi IT-haasteisiin

kirjoittaja

Viime vuosien aikana ServiceDesk- ja IT-tukipalvelut ovat nousseet keskeiseen rooliin yritysten IT-infrastruktuurin tukipilarina. Käytettävien ohjelmistojen määrä on lisääntynyt, ja parantunut tietoturva on voinut tehdä laitteiden käytöstä hieman monimutkaisempaa, tai ainakin käyttäjien on täytynyt omaksua paljon uusia toimintatapoja viime vuosina. Samalla monet työntekijät ovat löytäneet mahdollisuuden työskennellä etänä, johon on tietysti vaikuttanut maailman tilanne ja pahimmat … Lue lisää