Suomen suurimpiin kuuluva verkosto- ja infrapalvelualan toimija Elvera Oy lähti uudistamaan strategiaansa ja kasvamaan vahvasti vuonna 2023. Samaan aikaan myös yrityksen it-palvelut ja niiden järjestäminen haluttiin pohtia uusiksi.
– Lähdimme etsimään meille sopivaa kumppania, joka kykenee toimittamaan it-palvelut tarpeisiimme ja haluaa toimittaa ne jatkossakin. Siten päädyimme yhteen Marskidatan kanssa, kertoo Elveran tietohallintopäällikkö Joni Niinikoski.
Yhteistyö Marskidatan kanssa alkoi konkreettisesti syksyllä 2024.
Marskidatan Elveralle toimittamat palvelut koostuvat ServiceDesk – eli etätukipalveluista sekä erilaisista asiantuntijapalveluista, kuten laitehallinnasta ja -valvonnasta, lisenssien ylläpidosta ja koulutuksista.
Projekti saatiin helposti liikkeelle, vaikka se oli kokoluokassaan iso.
– Palveluiden käyttöönoton rinnalla hoidettiin tytäryhtiömme fuusion migraatiotoimenpiteitä, joten olimme varautuneet tilapäisiin haasteisiin palvelun laadun osalta. Marskidatalla oli kuitenkin mukana henkilöitä, joille Elveran ympäristö oli ollut entuudestaan jossain määrin tuttu. Se helpotti asioiden läpivientiä. Loppujen lopuksi sekä käyttöönotto että migraatio sujuivat esimerkillisen hienosti, Niinikoski kertoo.
ServiceDesk palvelee nopeasti ja asiantuntevasti
Sähköverkkojen lisäksi Elvera huolehtii energia-, tietoliikenne-, vesi- ja lämpöverkkojen rakennus- ja kunnossapitotöistä. Henkilöstöä Elveralla on noin 800 ja toimipaikkoja 25 ympäri Suomea.
Elveran ServiceDeskiin tulee kuukausittain noin 150–200 tikettiä eli palvelupyyntöä, ja kiireisinä kuukausina määrä voi olla isompikin.
– Oma it-tiimimme Elveran puolella on pienehkö, joten Marskidatan palvelu on meille tärkeässä roolissa. Marskidatan asiantuntijat ja heidän ServiceDeskinsä laajentavat omaa tiimiämme hienosti. Uskallamme olla yhteyksissä, käydä asioita läpi puolin ja toisin ja miettiä, miten ne saadaan ratkaistua.
– Olemme olleet hyvin tyytyväisiä Marskidatan toimintaan. Palvelu on ollut laadukasta ja käyttäjät ovat tykänneet siitä, Niinikoski sanoo.
Yhdessä kehittäminen on tärkeä osa yhteistyötä
Toiminnan ja palveluiden kehittäminen yhdessä on olennainen osa Marskidatan ja Elveran yhteistyötä. Yhdessä tekeminen ei ole loppunut siihen, kun palvelut on toimitettu, vaan tekemistä kehitetään aktiivisesti.
– Jatkuva kehittäminen näkyy muun muassa siinä, että Marskidata on vienyt it-ympäristöämme joustavampaan, modernimpaan ja tietoturvallisempaan suuntaan, Niinikoski toteaa.
Tietoturva on Elveran kaltaiselle yhtiölle erityisen tärkeässä roolissa, sillä Elveran rakentamat ja huoltamat verkot kuuluvat yhteiskunnan kannalta kriittiseen infrastruktuuriin. Marskidata toimittaa Elveralle myös tietoturvaan liittyviä palveluita ja auttaa tietoturvallisuuden kehittämisessä.
Kierrätyskoneiden hyödyntäminen tuo kustannussäästöjä ja säästää ympäristöä
Yksi kehittämisen kohde on ollut myös laitteiden kierrätys ja huolto. Elvera hyödyntää Marskidatan osaamista tietokoneiden elinkaaren aikaisessa kierrätyksessä. Laitteet toimitetaan Marskidatalle nollattavaksi ja sitä kautta uudelleenkäyttöön.
– Kun esimerkiksi viime vuonna yritysjärjestelyiden yhteydessä jäi tietokoneita yli, saimme Marskidatalta apua niiden tyhjennyksessä ja uudelleenasennuksessa. Saimme uudelleenhyödynnettyä laitteet, mikä toi sekä kustannussäästöjä että säästi ympäristöä. Se on ollut todella hieno juttu, Niinikoski sanoo.
Marskidata on myös auttanut reistailevien laitteiden kanssa nopeasti ja joustavasti. Kun eräällä Elveran avainhenkilöllä hajosi kannettavasta tietokoneesta akku, Marskidata hankki siihen nopeasti uuden varaosan. Asennus onnistui joustavasti työntekijän kotikaupungissa sijaitsevassa Marskidatan toimipisteessä ja laite oli pois työkäytöstä vain arviolta tunnin.
– Arvostamme kovasti Marskidatan joustavuutta eri tilanteissa, Niinikoski sanoo.
Myös yhteydenpito ja kommunikointi Marskidatan yhteyshenkilöiden Kimmo Timosen ja Jaska Rantalan kanssa on sujunut kaikkiaan erittäin hyvin.
Positiivinen tuulahdus it-palveluntarjoajien markkinassa
Niinikosken mielestä Marskidata sopii hyvin Elveran kumppaniksi, sillä moni asia yhdistää yhtiöitä.
– Molemmilla on itäsuomalaiset juuret ja tekemisessämme näkyy vahvasti ammattiylpeys. Tekeminen on laadukasta ja hyvää, Niinikoski kuvailee.
– Toisaalta olemme molemmat rohkeita oman tien kulkijoita, joilla on uskallusta kehittää asioita.
Niinikoski uskaltaakin suositella Marskidataa it-kumppaniksi muillekin isoille yhtiölle.
– Marskidata on positiivinen tuulahdus it-palveluntarjoajien markkinassa. Heillä on selkeästi kykyä toimittaa laadukkaita palveluita ja yritys on syntynyt palvelutaloksi: heidän ammattilaisensa ovat innokkaita ja halukkaita tekemään asioita. On kiva, että tällaisia toimijoita löytyy, Niinikoski toteaa.
