Ota yhteyttä

Yleinen

Tietosuojan merkitys Microsoft 365 Copilotin käytössä

kirjoittaja

Edellisessä blogissani keskityimme tietoturvan merkitykseen Microsoft 365 Copilotin käyttöönotossa. Tällä kertaa suuntaamme katseemme puolestaan tietosuojaan. Tietosuojavaltuutetun toimiston mukaan ”tietosuoja on perusoikeus, joka turvaa rekisteröidyn oikeuksien ja vapauksien toteutumisen henkilötietojen käsittelyssä. Tietosuojan tarkoituksena on osoittaa, milloin ja millä edellytyksillä henkilötietoja voidaan käsitellä.” Tutustu lähteeseen: Mitä tietosuoja on? | Tietosuojavaltuutetun toimisto Tietosuojan ja tietoturvan läheinen suhde Tietosuojalla … Lue lisää

Dell – vastuullinen nelikymppinen

kirjoittaja

Vastuullisuus ei ole vain vaihtoehto, se on olennainen osa jokaisen modernin menestyvän yrityksen liiketoimintaa. Marskidatan kumppani Dell Technologies on jo niittänyt runsaasti mainetta vastuullisuuden saralla, mutta yrityksen fokus on asetettu tulevaisuuteen ja sen kunnianhimoisiin tavoitteisiin. Tällä kertaa blogissamme tutustumme muutaman esimerkin kautta siihen, miten Dell ottaa vastuullisuuden huomioon strategiassaan. Käymme läpi niin heidän toimiaan, tavoitteitaan, … Lue lisää

VPN-yhteys eli Virtual Private Network

kirjoittaja

VPN-yhteys tulee yleensä esiin terminä töitä tehdessä ja käyttäessä laitteita tai järjestelmiä. Tämä näkyy myös Marskidatan ServiceDeskissä tukipyyntöinä ja kysymyksinä. Yleisimmät VPN:ään liittyvät ongelmat ilmenevät niin, etteivät yhteydet tai tunnukset toimi. Käyttäjät eivät esimerkiksi pääse kirjautumaan sisään tietokoneelle tai johonkin yrityksen järjestelmään. Ensimmäiseksi ServiceDeskissä kysymmekin, ”onko sinulla VPN päällä?” Mikä tämä paljon puhuttu VPN sitten … Lue lisää

Windows 10 käyttöjärjestelmätuki päättyy 2025 – Oletko valmistautunut?

kirjoittaja

Moni on varmasti törmännyt viimeaikojen uutisointiin Microsoftin yleisimmän käyttöjärjestelmän tuen lakkaamiseen 14.10.2025. Tämä on myös herättänyt huolta siitä, miten tämä vaikuttaa oman IT-ympäristön toiminnan jatkuvuuteen sekä tietoturvaan. Tilanne saattaa herättää pelkoja sekä huonoja muistoja edellisestä kerrasta, kun vastaava tapahtui Windows 7 -käyttöjärjestelmän osalta. Osalla meistä ei välttämättä ole ymmärrystä siitä, mitä tämä voisi tarkoittaa. Tilannetta … Lue lisää

Asiakaskohtaaminen ServiceDeskin tapaan

kirjoittaja

Mistä koostuu onnistunut asiakaspalvelutilanne? Onnistunut asiakaspalvelutilanne on tapahtuma jossa, sekä asiakas kuin ServiceDeskin asiakaspalvelija päättävät tapahtuman positiivisissa merkeissä. Tiivistetysti tarkoittaen tällä sitä, että asiakkaan tukipyyntöön on vastattu ripeästi, ongelma on saatu ratkaistua ja asiakkaalle on jäänyt palvelutilanteesta hyvä ja positiivinen mielikuva: ’Kyllähän tänne uskaltaa uudestaankin soittaa’ Kuinka onnistua asiakaspalvelussa Kysymys kuuluukin: Kuinka saamme luotua ServiceDeskissä … Lue lisää

Moderni palomuuri on yrityksen tietoturvan kivijalka

kirjoittaja

Jatkuvasti voimakkaammin digitalisoituvan liiketoiminnan myötä, hyvästä tieto- ja kyberturvasta on tullut käytännössä välttämättömyys kaikenkokoisille sekä toimialasta riippumattomille organisaatioille. Verkkorikollisuus on kasvanut viime vuodet räjähdysmäisesti ja vauhti tuntuu tällä hetkellä vain kiihtyvän. Tietoturva kokonaisuutena Organisaation tietoturvaa ja -suojaa tulee lähestyä usealta eri kantilta ja mikään yksittäinen ratkaisu ei tuo autuasta, tai kaiken kattavaa suojaa verkkorikollisuutta vastaan. … Lue lisää

Mikä on konesalipalvelu?

kirjoittaja

Vielä kymmenkunta vuotta sitten oli tyypillistä, että pienissäkin toimistoissa oli jossain nurkassa hurisemassa oma palvelin. Laite oli yötä päivää päällä ja varmistukset otettiin nauha-asemalla, minkä kanssa sai taistella vähän väliä. Tämän päivän suunta on ehdottomasti se, että palvelut siirtyvät pilveen. Ohjelmistot saadaan toimittajilta suoraan Saas-palvelusta ja jaetut tiedostot sijaitsevat monesti pilvipohjaisissa asiakirjojen tallennus- ja hallintajärjestelmissä, … Lue lisää

ServiceDeskin viisi yleisintä tukipyyntöä – Rooli ja toimintamme tukipalveluna

kirjoittaja

Tietoteknisten järjestelmien kehittyessä ja tietoturvaan liittyvien käytäntöjen, kuten monivaiheisen tunnistautumisen käyttöönotossa erilaiset käyttäjiltä vaadittavat toimenpiteet lisääntyvät. Samoin monitoimilaitteet ja tulostusratkaisut ovat monitahoinen kokonaisuus, joiden käytössä voi esiintyä erilaisia teknisiä haasteita käyttäjällä. Työntekijöiltä vaaditaan siis yhä enemmän tietoteknistä osaamista. Alati kehittyvässä sähköisessä ympäristössä muutoksiin on usein hankalaa sopeutua. Millaisia apuja olisi mahdollista saada tietoteknisten haasteiden ratkaisemiseksi … Lue lisää

Copilot Microsoft 365 – kuinka ottaa tekoäly tehokkaasti käyttöön, osa 2

kirjoittaja

Edellisessä blogissani käsittelin Microsoft Copilotin käyttöönottoon valmistautumista. Se onkin tärkein osa-alue tässä kokonaisuudessa. Blogin tässä osassa menemme jo syvemmälle, eli perehdytämme ja osallistamme, saavutamme tuloksia, sekä laajennamme ja optimoimme Copilotin käyttöä. Copilotin käyttöönottosuunnitelma: 1. Valmistautuminen – valmistellaan yritys tekoälyä varten (ks. blogin ensimmäinen osa) 2. Perehdyttäminen ja osallistaminen 3. Tuloksien saavuttaminen 4. Laajentaminen ja osallistaminen … Lue lisää

Puhelinvaihde – Mihin asioihin yrityksen tulisi kiinnittää huomiota?

kirjoittaja

Tärkeimpänä asiana puhelinvaihdepalvelun valinnassa nousee esiin käyttäjäystävällisyys eli se, että palvelua on helppo käyttää. Toisena tärkeänä kriteerinä on toimivat ja monipuoliset tukipalvelut. Kolmantena valintaperusteena on palvelun arvo suhteessa hintaan. Eli yritykset arvostavat hyvin toimivia järjestelmiä, mitkä tukevat yrityksen toimintaa. Meidän kokemuksellamme vaihdepalvelulla halutaan sujuvoittaa ja tehostaa työntekoa. Yritykset tavoittelevat toimivalta puhelinvaihteelta muun muassa seuraavia asioita: … Lue lisää